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    検査?修理/製品保証

    年末年始
    休業お知らせ
    年末年始休業期間 : 12月30日(木)~1月4日(火)

    休業期間中の、當サービスへのお申し込み?お問い合わせにつきましては、1月5日(水)以降に対応いたします。

    なお、WEBサイト上での、資料のダウンロード機能?自動発行機能などは、休業期間中もご利用いただけます。

    検査?修理について

    お買い求めになった製品に故障などの不具合が発生した場合は、検査?修理サービスをご利用ください。検査は無料で承ります。修理可能な場合は、見積金額をご連絡します。

    検査?修理 ご依頼の流れ

    「不具合を検査したい...」「修理可能なら、修理してほしい...」

    1. 「現品」と「検査?修理依頼書」(必要事項記入済みのもの)を一緒にして受付窓口へお送りください。 検査無料
      検査?修理依頼書(現品添付用)
      ご使用條件などの確認のため、お問い合わせをさせていただく場合がございます。検査?修理依頼書の控えをお手元にお持ちください。送料はお客様負擔とさせていただきます。
      ※ 販売店専用の依頼用紙もご用意しています。販売店の方はご購入先にお問い合わせください。
    2. 現品到著後、一報報告をいたします(3日以內)。
      有償で修理が可能な場合は、修理見積金額をご連絡いたします。
    3. 修理の可否を受付窓口までご回答ください。
      有償修理の場合は、お客様より修理の可否のご連絡をいただいてから、修理をおこないます。
    4. 修理完了品もしくは検査完了品を、お客様へ返卻いたします。 送料無料
      有償修理の場合は、ヤマト運輸の「宅急便コレクトサービス」で修理完了品をお送りします。
      修理完了品お屆け時に、ヤマト運輸ドライバーに修理代金をお支払いください。
      ※ 特別な発送の場合を除き、送料は當社にて負擔いたします。

    検査?修理依頼書/現品送付宛先

    販売店専用の依頼用紙もご用意しています。販売店の方はご購入先にお問い合わせください。

    検査?修理依頼書に必要事項を入力し、現品に添付して送付してください。
    以下のリンクから入力フォームへ遷移し、現品添付用のPDFを作成できます。 入力例(PDF)を見る

    <送付先>
    〒300-2635 茨城県つくば市東光臺5-8-3
    オリエンタルモーター株式會社
    アフターサービスセンター 検査?修理受付係
    TEL:0120-911-271 FAX:0120-984-815
    E-mail:service@orientalmotor.co.jp

    電動アクチュエータ等の大型製品の返送の際、返送用の梱包箱がお手元にない場合はアフターサービスセンターより返送用梱包箱をお送りします。上記送付先までご連絡ください。

    検査修理期間の目安

    お預かり後、約1週間です。
    お預かりした現品の狀態によっては、お時間がかかる場合があります。

    海外で修理を依頼される場合

    製品が稼動または納入されている國?地域にオリエンタルモーター販売拠點がある場合にはそちらで対応することも可能です。
    U.S.A.、東南アジアでは「日本語お客様こ相談センター」を開設していますのでご利用ください。
    海外拠點

    故障かな?とお思いの時は

    1. 取扱説明書などに記載されたトラブルシューティングに従い、動作の確認、対策をおこなってください。
      AC小型標準モーターをご使用の方は、こちらもあわせてご確認ください。
    2. 復舊しない場合には、最寄りのお客様ご相談センターまでお問い合わせください。
      お客様ご相談センター

    製品の保証について

    製品の保証については、「製品を選ぶ前にご確認いただきたいこと」をご覧ください。

    製品を選ぶ

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